Estar a l’avantguarda de la tecnologia és cada vegada més important per a la supervivència de les empreses. Les grans tendències tecnològiques estan donant forma i remodelant la manera en què es fan els negocis, exercint un paper crucial en el seu desenvolupament i èxit. En aquest context, IT Digital Media Group ha reunit experts d’empreses tecnològiques per analitzar quines són aquestes grans tendències per al 2020, com podem aplicar-les als nostres negocis i quins reptes ens porten.

Entre aquestes tecnologies més disruptives que faran que les empreses siguin més productives, Ángel Gavín, Business Partner de GMV, ha destacat la Intel·ligència Artificial i els models de negoci Everything-as-a-Service. Així mateix, considera fonamental sensibilitzar les empreses i formar els empleats en Ciberseguretat per estar preparats davant possibles amenaces i a ser capaços de recuperar-se d’un possible incident.

No hi haurà futur sense Intel·ligència Artificial. El desplegament de la Intel·ligència Artificial i l’automatització són ja transversals per a qualsevol organització empresarial, amb l’objectiu d’optimitzar l’eficiència del seu funcionament, emmagatzematge i serveis amb el client. Per exemple, a través de solucions de RPA (Robotic Process Automation) o chatbots, que alliberen els professionals de tasques avorrides i repetitives, fet que implica un augment de l’eficiència operativa i dona una resposta ràpida i personalitzada davant necessitats específiques de cada client. Malgrat que l’aplicació de la Intel·ligència Artificial i Machine Learning comportarà grans avantatges per a tendències com la hiperautomatització o els objectes autònoms, també genera nous desafiaments en matèria de Ciberseguretat. En aquest sentit, el 2020 les empreses hauran de centrar-se especialment a protegir els sistemes impulsats per Intel·ligència Artificial i aprofitar el seu potencial per millorar la seguretat i anticipar possibles ciberatacs.

El creixement del IoT i els dispositius connectats seran també clau per al negoci, sent la gestió de la dada un aspecte a tenir en compte per conèixer l’origen de les dades, la seva qualitat i la seva ubicació. En un món amb consumidors cada vegada més conscienciats amb la privadesa i la protecció de dades, la transparència i la traçabilitat es presenten com a elements fonamentals que cal tenir en compte per part de les empreses, com la part legal i ètica de la dada, en relació al fet que no hi hagi cap biaix que discrimini i que siguin legítimes.