Almudena Nieto, responsable de Desenvolupament de Negoci d’Energia i Utilities a GMV, ha explicat a Industry Talks quins són els reptes i les claus de l’èxit comercial a la Indústria 5.0, un ecosistema enorme de tecnologies habilitadores, productes i serveis encaminats a la transformació digital de les organitzacions.

En aquesta xerrada inspiradora, l’Almudena esmenta que, tot i que tinguem un bon producte o servei, hem de saber arribar al nostre client objectiu, captant la seva atenció. Les xarxes socials són un formidable instrument per conèixer els seus interessos i apropar-nos fins a ell, però necessitem tenir al nostre equip professionals comercials que sàpiguen potenciar les anomenades soft skills per aconseguir els grans reptes de generar confiança, solucionar la necessitat que ens planteja i tancar la venda amb èxit.

Per generar confiança és imprescindible l’empatia, i és clau aconseguir una simbiosi entre l’empresa i el comercial, practicar una escolta activa i mostrar solvència de l’equip i de l’organització que dona suport a la solució que estem oferint.

Respecte a solucionar la necessitat del client, és essencial no perdre el focus, crear il·lusió amb necessitats addicionals, i utilitzar la innovació com un avantatge competitiu. El binomi d’èxit passa per l’anàlisi més la intuïció, i és la intuïció la clau que marca la diferència davant dels nostres competidors.

I finalment, tancar la venda amb èxit implica tenir habilitat per negociar, fet que implica un procés de confiança i entesa entre ambdues parts, una proposta enfocada i òptima, una capacitat per detectar amenaces i oportunitats, i calcular el millor preu combinant anàlisi i intuïció.