La seguridad en el sector hotelero

El Instituto Tecnológico Hotelero ha celebrado ITH Virtual Innovation Summit, evento anual que en esta edición se ha desarrollado en formato online. El objetivo del encuentro es dar a conocer las últimas novedades sobre innovación y tecnología aplicadas al sector hotelero.

Reyes Maroto, Ministra de Industria, Comercio y Turismo ha sido la encargada de inaugurar el acto, donde ha mencionado la apuesta decidida y ambiciosa del gobierno por la digitalización. Para ello, la ministra ha anunciado que se realizarán inversiones por valor de 355 M€ para potenciar el modelo de Destino Turístico Inteligente.

Uno de los puntos clave en la digitalización del sector es el aspecto de la seguridad, que se ha abordado en el panel “La seguridad en los nuevos procesos: la amenaza invisible”, con la participación de Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer de GMV junto a grandes referentes del sector del turismo. Durante el coloquio se han debatido las necesidades que el sector debe afrontar para reestablecer la actividad en los hoteles y recuperar el flujo de clientes en un entorno de confianza.

En relación a la digitalización del sector hotelero, Malonda ha destacado cómo los servicios de automatización robótica (RPA) dotan de gran eficiencia a la hora de digitalizar los procesos, no solo en el impacto de ahorro de tiempo y costes sino también en la reducción de errores humanos y la mejora de la experiencia, por ejemplo en el proceso de reservas, en los registros de los nombres de pasajeros o la validación de datos. Pero, a su vez, ha alertado de que debemos tener precaución en la integración de estos nuevos procesos ya que son susceptibles de tener vulnerabilidades. Por ello, para garantizar un buen nivel de seguridad es clave la prevención de nuestros sistemas desde la fase del diseño, SecDevOps.

Para concluir, Joan Antoni Malonda ha añadido el concepto de la innovación, parte del ADN de la compañía, que invierte un 10% de la facturación para realizar proyectos a partir de las necesidades de clientes. Por ello, GMV se ofrece a invertir sus recursos en desarrollos pilotos para conseguir una solución a los retos de transformación digital a los que el sector se enfrenta.

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