Estar a la vanguardia de la tecnología es cada vez más importante para la supervivencia de las empresas. Las grandes tendencias tecnológicas están dando forma y remodelando la manera en la que se hacen los negocios, desempeñando un papel crucial en su desarrollo y éxito. En este contexto, IT Digital Media Group ha reunido a expertos de empresas tecnológicas para analizar cuáles son esas grandes tendencias para 2020, cómo podemos aplicarlas a nuestros negocios, y qué retos nos traen.

Entre esas tecnologías más disruptivas que van a hacer que las empresas sean más productivas, Ángel Gavín, Business Partner de GMV, ha destacado la Inteligencia Artificial y los modelos de negocio Everything-as-a-Service. Asimismo, considera fundamental sensibilizar a las empresas y formar a los empleados en Ciberseguridad para estar preparados ante posibles amenazas y a ser capaces de recuperarse de un posible incidente.

No habrá futuro sin Inteligencia Artificial. El despliegue de la Inteligencia Artificial y la automatización son ya transversales para cualquier organización empresarial, con el objetivo de optimizar la eficiencia de su funcionamiento, almacenamiento y servicios con el cliente. Por ejemplo a través de soluciones de RPA (Robotic Process Automation) o chatbots, que liberan a los profesionales de tareas tediosas y repetitivas, suponiendo un aumento de la eficiencia operativa y dando una respuesta rápida y personalizada ante necesidades específicas de cada cliente. A pesar de que la aplicación de la Inteligencia Artificial y Machine Learning supondrá grandes ventajas para tendencias como la hiperautomatización o los objetos autónomos, también genera nuevos desafíos en materia de Ciberseguridad. En este sentido, en 2020 las empresas deberán centrarse especialmente en proteger los sistemas impulsados por Inteligencia Artificial, y aprovechar su potencial para mejorar la seguridad y anticipar posibles ciberataques.

El crecimiento del IoT y los dispositivos conectados serán también clave para el negocio, siendo la gestión del dato un aspecto a tener en cuenta para conocer el origen de los datos, su calidad y su ubicación. En un mundo con consumidores cada vez más concienciados con la privacidad y la protección de datos, la transparencia y la trazabilidad se presentan como elementos fundamentales a tener en cuenta por parte de las empresas, al igual que la parte legal y ética del dato, en relación a que no exista ningún sesgo que discrimine y que sean legítimos.