Almudena Nieto, responsable de Desarrollo de Negocio de Energía y Utilities en GMV, ha explicado en Industry Talks cuáles son los retos y las claves del éxito comercial en la Industria 5.0, un ecosistema enorme de tecnologías habilitadoras, productos y servicios encaminados a la transformación digital de las organizaciones.

En esta charla inspiradora, Almudena menciona que aunque tengamos un buen producto o servicio, debemos saber llegar a nuestro cliente objetivo, captando su atención. Las redes sociales son un estupendo instrumento para conocer sus intereses y acercarnos hasta él, pero necesitamos contar en nuestro equipo con profesionales comerciales que sepan potenciar las llamadas soft skills para conseguir los grandes retos de generar confianza, solucionar la necesidad que nos plantea y cerrar la venta con éxito.

Para generar confianza es imprescindible la empatía, siendo clave lograr una simbiosis entre la empresa y el comercial, practicar una escucha activa y mostrar solvencia del equipo y de la organización que respalda la solución que estamos ofreciendo.

Con respecto a solucionar la necesidad del cliente, es esencial no perder el foco, crear ilusión con necesidades adicionales, y utilizar la innovación como una ventaja competitiva. El binomio de éxito pasa por el análisis más la intuición, siendo la intuición la clave que marca la diferencia ante nuestros competidores.

Y finalmente, cerrar la venta con éxito implica tener habilidad para negociar, lo que supone un proceso de confianza y entendimiento entre ambas partes, una propuesta enfocada y óptima, una capacidad para detectar amenazas y oportunidades, y calcular el mejor precio combinando análisis e intuición.