Na GMV acreditamos que por trás de qualquer ideia e de qualquer problema se escondem desafios e oportunidades para inovar. Na GMV fazemos nossos os desafios dos nossos clientes e convertemo-los numa oportunidade para pôr à prova a nossa capacidade de inovação. Oferecemos inovação e tecnologia personalizadas, satisfazendo assim as necessidades específicas de cada cliente.

Qual é o objetivo de Reflective Research?

Reflective Research ajuda indivíduos e empresas que precisam de realizar estudos de mercado entre grupos específicos de pessoas.

Apesar da sua simplicidade, é uma ferramenta muito útil para gerir bases de dados de inquiridos, criar inquéritos personalizados e organizar grupos de enfoque.

A GMV concebeu esta plataforma para um cliente privado. Para a equipa da GMV encarregada do design da interface de utilizador, o tipo de projeto é o menos importante. Para eles, o primordial são o cliente e o utilizador, começando pelas primeiras etapas da análise, passando pela produção e terminando com a entrega do produto final.

Que desafio representou este projeto?

O nosso objetivo era criar um Produto Viável Mínimo (MVP) para o introduzir no mercado e medir a resposta dos utilizadores num curto período de tempo.

O PROCESSO

1. Análise de requisitos

O habitual é que comecemos um projeto com várias reuniões com o objetivo de entender as necessidades do cliente. Deste modo, a nossa equipa pode solucionar qualquer questão e dúvida que possa existir.

Neste caso, foram detetados vários requisitos relacionados com a funcionalidade e a interface de utilizador.

(Não os iremos aborrecer com os detalhes técnicos, não se preocupem)

• A plataforma deve ser intuitiva e atrativa à vista; (esta parte é muito importante!);
• A usabilidade deve ser simples e a interface de utilizador intuitiva;
• Para este MVP, só iremos desenhar uma versão de secretária;
• São necessários três perfis: Cliente, inquirido e administrador;

- Cliente: as empresas ou particulares que irão adquirir uma licença de Reflective Research para realizar inquéritos de mercado e criar grupos de enfoque (o perfil mais complexo dos três, com diferença);

- Inquiridos: as pessoas que irão responder aos inquéritos criados pelos clientes;

- Administrador: perfil de controlo para a gestão e a utilização.

2 . Definir (Fluxos/Mapa do sítio)

Uma vez completada a fase de análise de requisitos com o cliente (a qual acabou por ser muito rápida neste projeto, uma vez que as principais características do produto já estavam definidas), o normal é que a nossa equipa comece a fase de exploração e definição da possível estrutura do produto. Para este projeto, a nossa equipa começou por definir os principais fluxos para cada utilizador, assim como um mapa completo do sítio.

Uma vez definidos os principais elementos e a estrutura da plataforma, chega o momento de aumentar a fidelidade.

Em função dos prazos, do orçamento e das características de cada projeto, a equipa da GMV encarregada da interface de utilizador decide se é preciso empregar mais tempo em possíveis validações de designs de baixa fidelidade. Neste caso, os designs à mão eram suficientemente claros para passar diretamente para designs de alta fidelidade ou para um protótipo dinâmico.

Mas antes de começar com o protótipo de alta fidelidade, devíamos escolher a aparência que queríamos dar à plataforma. Foram preparadas várias versões do mesmo ecrã para que o cliente tivesse uma imagem nítida do resultado final. E, em seguida, criámos um guia de estilo reduzido, mas completo.

No final, o cliente inclinou-se por uma palete de cinzentos escuros mais séria e elegante e pelo verde como cor para destacar os elementos mais importantes.

Como se costuma dizer, uma imagem vale mais que mil palavras.

Estes são os protótipos. Neles pode observar-se o funcionamento dos principais fluxos de cliente e inquirido.

Cliente

Inquirido

Estes protótipos são muito úteis desde várias perspetivas:

1. Permitem-nos testar o produto com utilizadores para identificar pontos de fricção e os corrigir antes da fase de produção, uma vez que seria muito mais caro;

2. Permitem-nos reduzir os custos de produção uma vez que a equipa de desenvolvimento tem todos os componentes preparados e definidos no que se refere ao design;

3. Permitem-nos reduzir os custos de manutenção ao lançar um produto previamente testado;

O departamento de desenho de interfaces da GMV conta com diversos perfis de UI/programador encarregados de criar os códigos para cada design. Uma equipa de desenvolvimento encarrega-se normalmente do backend dos nossos projetos.

Os nossos especialistas em interfaces de utilizador encarregam-se habitualmente do processo de implementação para garantir um produto final da melhor qualidade.

O projeto encontra-se na fase de implementação e estão a ser dados os últimos retoques antes do seu lançamento, monitorização e design de futuras versões. Não percam! :)

Esperamos que tenham gostado!

Se desejar entrar em contacto connosco, envie um e-mail para: [email protected]

Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião!

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