La seguretat en el sector hoteler

L’Instituto Tecnológico Hotelero ha fet la ITH Virtual Innovation Summit, esdeveniment anual que en aquesta edició s’ha desenvolupat en format en línia. L’objectiu de la trobada és donar a conèixer les últimes novetats sobre innovació i tecnologia aplicades al sector hoteler.

Reyes Maroto, ministra d’Indústria, Comerç i Turisme, ha estat l’encarregada d’inaugurar l’acte, on ha esmentat l’aposta decidida i ambiciosa del govern per la digitalització. Per a això, la ministra ha anunciat que es duran a terme inversions per valor de 355 M€ per potenciar el model de Destinació Turística Intel·ligent.

Un dels punts clau en la digitalització del sector és l’aspecte de la seguretat, que s’ha abordat en el panel “La seguretat en els nous processos: l’amenaça invisible”, amb la participació de Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer de GMV, amb grans referents del sector del turisme. Durant el col·loqui s’han debatut les necessitats que el sector ha d’afrontar per restablir l’activitat als hotels i recuperar el flux de clients en un entorn de confiança.

En relació a la digitalització del sector hoteler, Malonda ha destacat com els serveis d’automatització robòtica (RPA) doten de gran eficiència a l’hora de digitalitzar els processos, no sols en l’impacte d’estalvi de temps i costos sinó també en la reducció d’errors humans i la millora de l’experiència, per exemple en el procés de reserves, en els registres dels noms de passatgers o la validació de dades. Però, al seu torn, ha alertat que hem de tenir precaució en la integració d’aquests nous processos, ja que són susceptibles de tenir vulnerabilitats. Per això, per garantir un bon nivell de seguretat, és clau la prevenció dels nostres sistemes des de la fase del disseny, SecDevOps.

Per acabar, Joan Antoni Malonda ha afegit el concepte de la innovació, part de l’ADN de la companyia, que inverteix un 10% de la facturació per fer projectes a partir de les necessitats de clients. Per això, GMV s’ofereix a invertir els seus recursos en desenvolupaments pilots per aconseguir una solució als reptes de transformació digital als quals el sector s’enfronta.

Veure vídeo ITH Innovation Summit