L’impacte de la digitalització en la internacionalització i la gestió de marca

El Foro de Marcas Renombradas, en col·laboració amb ICEX, ICEMD i ESIC, ha publicat recentment un informe sobre l’estat de la Marca 4.0. Un concepte relacionat amb l’oportunitat que ofereix la tecnologia d’adaptar-nos a la nova realitat de l’economia digital transformant la cultura i la manera de relacionar-nos amb els diferents actors implicats.

L’informe recull les conclusions obtingudes en diferents sessions amb experts en tots els àmbits de la transformació digital perquè serveixi de guia per aconseguir el màxim aprofitament de la transformació digital en la gestió de la marca i en la internacionalització de les empreses. Entre els experts han col·laborat María José Germán, adjunta a la Direcció de People Strategy and Culture Team de GMV, i Julio Vivero, Business Partner de Mercats Internacionals de GMV.

Com a conseqüència de la seva experiència en Ciberseguretat, Julio Vivero ha col·laborat en el capítol de l’informe sobre aspectes legals i Ciberseguretat. Un apartat en el qual es comenta la necessitat de protegir els dominis, supervisar els usos de la marca a les xarxes socials, etc., a més dels secrets empresarials i les dades de clients, per tenir la seguretat com a avantatge competitiu d’una empresa. Entre d’altres, també s’ha citat la necessitat de col·laboració entre departaments de l’empresa per protegir i donar resposta de manera coordinada als conflictes, la conscienciació d’empresaris i formació dels empleats, la idea de crear un protocol de prevenció i d’actuació en el cas d’atacs, i la clara necessitat d’inversió en Ciberseguretat en la mateixa proporció en què el desenvolupament de negoci d’una empresa depèn de la tecnologia.

D’altra banda, María José Germán ha aportat la seva experiència sobre la marca d’una empresa com a ocupador, concretament en l’apartat d’atreure i fidelitzar el talent internacional a través d’eines digitals. En aquest cas, s’ha comentat la necessitat de crear una marca talent entre candidats i els mateixos empleats, utilitzar l’experiència de client per millorar l’experiència de candidat, tenir cura del posicionament de la marca en diferents canals (especialment, digitals i socials), potenciar i comunicar els valors diferencials i reals de l’empresa, i adaptar la captació de talent per a l’expansió internacional a cada projecte.

En definitiva, l’impacte de la digitalització en l’economia, en la realitat de les empreses i, per tant, en les nostres vides és indubtable. La Marca 4.0 va molt més enllà d’utilitzar les noves tecnologies o tenir una presència en línia, ja que es tracta d’un repte en la manera d’entendre l’essència mateixa dels negocis. Quins són els avantatges d’aquest canvi? Facilita la col·laboració interna, millora la relació amb el client, permet l’adaptació al canvi i ajuda a l’increment de les vendes.

DESCARREGUEU L’INFORME