Flexibilitat i confiança, les claus dels models de treball a GMV

La covid-19 i les restriccions implantades van obligar les empreses a un canvi brusc en els seus modes de treball, fet que va provocar la necessitat d’organitzar-se en un format totalment diferent i no planificat. Durant aquest temps, gràcies a l’esforç de tothom, s’han assolit resultats que podrien ser qualificats d’inimaginables en qualsevol escenari anterior.

És cert que el treball remot presenta avantatges per a les persones per la reducció de temps de desplaçament i de costos que representa, així com per l’augment en la capacitat de concentració. També és cert, tanmateix, que durant tot aquest temps s’han perdut elements essencials que es produeixen en el contacte personal, i que afecta la innovació i la creativitat, la formació, el desenvolupament professional o la transmissió de cultura i valors d’empresa, així com la creació i el manteniment dels vincles.

Posant tots aquests elements a la balança, i sobre la base de garantia del compliment dels compromisos de la companyia, GMV ha posat en marxa un model de treball basat en dos pilars fonamentals, la confiança i la flexibilitat, on prevalen l’autoritat del responsable i la proximitat entre aquest i els seus equips, establint un diferencial clar amb els models que estan definint altres empreses. Una aposta de futur, que cerca conjugar l’eficiència i la productivitat, el desenvolupament dels equips i la conciliació personal, aprofitant els avantatges que ofereix cadascun dels models: el treball a l’oficina i el treball en remot.

Els modes de treball híbrids requereixen una alta capacitat de la persona i dels responsables per organitzar la feina, així com la responsabilitat individual per a la realització de les activitats assignades, independentment d’on es realitzin, fet que requereix un alt grau de confiança, la qual cosa ha quedat demostrada durant tot aquest convuls període.

L’altre element essencial és la flexibilitat. La feina a GMV, ni rutinària ni automatitzada, fa que les necessitats canviïn en funció de la feina que s’estigui desenvolupant en cada moment i que, per tant, sigui convenient adaptar els períodes en què els equips es trobin presencialment, així com les necessitats personals, que també poden canviar. La combinació d’ambdós elements requereix una gran flexibilitat, entesa en tots els sentits.

La figura clau per a la conciliació d’ambdós elements és el responsable immediat, que és qui coneix de primera mà tant les necessitats de l’activitat com la situació de les persones que componen el seu equip. Partint d’això, es defineix un model de treball híbrid, que combina com a referència un treball presencial amb els companys de l’equip d’entorn del 60 % i un treball en remot del 40 %. L’organització d’aquests temps queda en mans dels responsables dels equips, en coordinació estreta amb les persones. Els percentatges establerts són una referència que pot tenir adaptacions en funció de les necessitats de l’activitat.

L’essencial del model híbrid és avaluar els motius pels quals és important anar a l’oficina i diferenciar les activitats que s’acostumen a fer de manera més eficient en contacte personal (com l’aprenentatge, la creativitat, la gestió de situacions crítiques, etcètera), de les fonamentalment individuals.

A més d’aquesta situació, hi ha altres circumstàncies en les quals aquesta flexibilitat no es pot aplicar, per la necessitat d’utilitzar mitjans que no poden sortir de les instal·lacions, ja siguin pròpies o de tercers. Això afecta, per exemple, les persones que desenvolupen la seva feina utilitzant infraestructures fixes com ara laboratoris o mitjans de producció de maquinari, o informació amb un determinat grau de classificació, que estan sotmesos a rigorosos procediments de seguretat. En aquests casos en què l’activitat té lloc de manera presencial, la companyia estableix mecanismes de compensació específics.

El model preveu una tercera situació en la qual el treballador sol·licita, per interessos personals, dur a terme la seva feina de manera remota, en la majoria dels casos perquè s’ha traslladat o té intenció de traslladar-se a municipis diferents d’on s’ubica el seu centre de treball. Aquests casos s’analitzen de manera individual perquè cal verificar la viabilitat d’aquest model de treball per a cada lloc concret i les implicacions que té per als seus companys d’equip, i fins i tot per al seu desenvolupament professional futur.

L’anàlisi del model ha involucrat moltes persones dins de l’organització per assegurar que podia ser d’aplicació en totes les seves àrees d’activitat i geografies, de manera que les més de 2.500 persones de GMV poguessin treballar utilitzant els mateixos esquemes. Aquests models s’han començat a implantar gradualment a les diferents oficines de la companyia, tenint en compte la diferent evolució de la pandèmia en cadascuna d’elles, amb una acceptació molt positiva per part de tothom.

Espais més polivalents que fomenten el sentit de pertinença

Aquests models impliquen la necessitat de reestudiar els espais, les infraestructures i els mitjans necessaris perquè es pugui desenvolupar la feina de manera eficient i maximitzar la productivitat i l’eficiència. Per això, GMV està renovant progressivament les seves oficines, de manera que es disposi de flexibilitat en l’ús dels llocs de treball per poder agrupar els diferents equips o parts dels equips que van a les oficines. I també augmentant els espais de reunió, tant per a reunions presencials planificades com per a reunions híbrides, així com creant espais per a reunions o videoconferències informals i imprevistes.

La inversió en tecnologies per a treball col·laboratiu, serveis en núvol o per a accés segur ha estat un altre dels eixos d’actuació que ha permès treballar de manera remota a una gran part de les persones durant aquest temps.

En definitiva, tal com comenta Ignacio Ramos, director corporatiu de People Strategy and Infrastructures de GMV: «No es tracta de tornar on érem abans de la pandèmia ni de continuar aplicant el que per necessitat fèiem mentre durava, sinó de definir un model avançat i flexible com una aposta de futur, en l’ànim de continuar fent que GMV sigui una empresa que respon a les màximes exigències del mercat i a les de les seves persones, essència de l’avantatge competitiu de la companyia».

Més informació:
Màrqueting i Comunicació corporatiu
[email protected]