Die Herausforderung der Kommunikation in einem Technologieunternehmen

Der Autor Xavier Marcet sagte in einem 2019 in der Zeitung La Vanguardia veröffentlichten Artikel, dass „es schwierig ist, die Kultur eines Unternehmens zu studieren, da es sich dabei um ein lebendiges Ökosystem von Verhaltensweisen, Werten, Ausdrucksformen, Arten der Entscheidungsfindung und des Führungsverständnisses handelt“. Ich denke, dieser Absatz fasst die tägliche Herausforderung der Kommunikation in großen Unternehmen sehr gut zusammen: die Vermittlung der Unternehmenskultur und des einzigartigen und differenzierten Wertes, den das Unternehmen in seinem Bereich oder seinen Geschäftsfeldern bietet.

Denn die Pandemie hat uns unmissverständlich vor Augen geführt hat, dass die Kommunikation zum Wesen der Menschen gehört. Dies ist einer der Gründe, warum sie ein mit Sorgfalt zu pflegender Wert im Unternehmen sein muss. Auch manche die Meinung vertreten, dass die Kommunikation keinen Einfluss auf die Geschäftsergebnisse hat, sollten wir uns vor Augen führen, dass die Kommunikation, wie viele andere Faktoren, ein immaterieller Faktor ist, der den Ruf eines Unternehmens direkt bestimmt und ihm einen Mehrwert verleiht.

Fast drei Jahre sind vergangen, seit ich dem GMV-Team für Marketing und Unternehmenskommunikation beigetreten bin, und seither ist jeder Tag im Unternehmen anders. Wie Sie gesehen haben werden, wenn Sie uns folgen, ist GMV ein Unternehmen mit einer komplexen Struktur, das in viele Bereiche involviert ist. Viele davon sehen fast wie Science-Fiction aus. Zu vermitteln, was GMV tut, ist deshalb eine wichtige Herausforderung. Genau das macht das Unternehmen meiner Meinung nach so interessant und bereichernd.

Der gegenwärtige Kontext, in dem wir leben, macht uns bewusst, dass sich die Welt und der technologische Fortschritt nicht aufhalten lassen. Daher muss die Kommunikation eines Technologieunternehmens wie GMV nicht nur den Umständen gewachsen sein, sondern dazu beitragen, diese Fortschritte (so weit wie möglich) vorwegzunehmen. Wir erleben zurzeit viele Veränderungen in der Kommunikation, insbesondere mit dem Aufkommen sozialer Netzwerke, die nach und nach zu neuen Kanälen für den Austausch von Inhalten und Wissen geworden sind.

Wenn es etwas gibt, das ich in diesen Jahren bei GMV gelernt habe, dann ist es dieses berühmte Sprichwort: „Wenn Du schnell gehen willst, geh' alleine. Wenn Du weit kommen willst, geh' gemeinsam.“ Die Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen und Bereichen des Unternehmens ist ein grundlegender Faktor, um sowohl intern als auch extern effizient kommunizieren zu können. Die verschiedenen Gesprächspartner helfen uns, uns weiterzubilden, unser Wissen zu erweitern und die technischen Konzepte zu verstehen, damit wir sie allen unseren Zielgruppen vermitteln können. Sie helfen uns auch, die Ziele eines jeden Projekts oder einer jeden Initiative zu verstehen und vor allem, uns in sie hineinzuversetzen.

Von unserer Abteilung aus versuchen wir, zu verstehen, was in den so verschiedenen und spannenden Bereichen getan wird, sowie unser Wissen einzubringen und es mit unserer Erfahrung bei GMV zu verbinden, um anderen unsere Botschaft verständlich zu machen. Das bedeutet, dass unser Beruf ständige Weiterbildung erfordert und dass es keine Grenzen für das Lernen gibt.

Xavier Marcet fügt in demselben Artikel hinzu, dass „Gebäude, Websites und Veröffentlichungen interessante kulturelle Merkmale aufweisen, der eigentliche kulturelle Ausdruck jedoch von den Menschen verkörpert wird“. Daher ist die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Unternehmens eine der wesentlichen Aspekte, um das Kommunikationspuzzle zusammenzusetzen.

Man könnte also sagen, dass die Unternehmenskultur nicht nur aus den großen Meilensteinen von GMV besteht, sondern auch aus den Geschichten der einzelnen Menschen, die hinter den großen und innovativen Projekten des Unternehmens stehen.

Neben der Strategie, dem Know-how und der Zusammenarbeit im Team erfordert die Herausforderung der Kommunikation auch viel Kreativität. Dazu brauchen wir bei GMV grafischen Input, denn nur so können alle Ideen, Botschaften und Initiativen Gestalt annehmen. Es geht nicht nur darum, Ideen zu entwickeln, sondern auch darum, bereits entwickelten Ideen oder Botschaften neues Leben einzuhauchen. Dafür haben wir bei GMV ein Team, das sich für ein gemeinsames Ziel einsetzt: unser Markenimage jeden Tag zu verbessern und zu pflegen.

Einer der besten Aspekte der Arbeit bei GMV ist, das Gefühl zu bekommen, der allgemeinen Gesellschaft etwas zurückzugeben. Und obwohl wir in der Kommunikationsabteilung nicht direkt an den interessanten Entwicklungen arbeiten, an denen unsere Kollegen beteiligt sind (Technologie zur Steuerung von Satelliten vom Boden aus und zur Steuerung von Missionen zur Planetenverteidigung, Projekte zur Erkennung und Kontrolle von Abfällen auf See, Technologie zur Verbesserung der intraoperativen Strahlentherapie, Cybersicherheit, intelligente Systeme für den öffentlichen Verkehr der Zukunft, hochpräzise Ortungstechnologie für autonome Fahrzeuge, Verteidigungs- und Sicherheitsprojekte und vieles mehr), fühlen wir uns als Teil davon und erleben und feiern die Meilensteine dieser Projekte, als wären es unsere eigenen.

Wenn man mich abschließend fragen würde, worin die Herausforderung der Kommunikation für ein Technologieunternehmen wie GMV besteht, würde ich sagen, dass sie sich auf die Grundpfeiler der menschlichen Kommunikation stützt: Zuhören, um zu verstehen, Verstehen, um sich einzufühlen, Einfühlen, um zu vermitteln und Vermitteln, um zu führen.

Autorin: María Victoria Toledano Ruíz